Доставка и оплата

ORO Sport поставляет оборудование спортивным клубам, федерациям, клиникам, медицинским организациям и другим юридическим лицам.

Для каждого проекта мы отдельно согласовываем маршрут, сроки, стоимость перевозки, страхование, комплект документов, условия разгрузки, монтажа и обучения.

Клиент заранее понимает:

• откуда отправляется оборудование;
• кто организует перевозку;
• какие документы сопровождают груз;
• где проходит таможенное оформление;
• кто сдает оборудование на объекте;
• входят ли в проект монтаж и обучение;
• кто отвечает за сопровождение после поставки.

Условия конкретной поставки фиксируются в коммерческом предложении, счёте, спецификации и договоре.

01

Доставка по России

Доставка по России осуществляется транспортными компаниями, специализированными перевозчиками либо отдельным транспортом в зависимости от характеристик оборудования и условий проекта.

При выборе способа перевозки учитываются:

• габариты и масса груза;
• стоимость оборудования;
• требования к упаковке;
• чувствительность к ударам, влаге и температуре;
• необходимость жёсткой обрешётки;
• наличие аккумуляторов или иных компонентов с особыми условиями перевозки;
• адрес и режим работы получателя;
• возможность разгрузки на объекте;
• необходимость монтажа сразу после доставки.

Для сложного и крупногабаритного оборудования маршрут согласовывается до выставления итогового предложения.

02

Международные поставки и доставка на сборы

Оборудование может быть доставлено на сборы, соревнования, временные медицинские пункты и тренировочные объекты. ORO Sport организует международные поставки оборудования в страны Европы, США, Турции, ближнего востока и других регионов.

В зависимости от проекта мы берём на себя:

• взаимодействие с производителем;
• согласование комплектации;
• международные расчёты;
• экспортные документы;
• перевозку;
• страхование;
• таможенное оформление;
• доставку на объект;
• передачу комплекта документов клиенту.

Маршрут поставки определяется с учётом страны производства, места назначения, состава оборудования, действующих ограничений и требований законодательства.

03

Сроки поставки

Срок зависит от:

• наличия оборудования у производителя;
• производственного цикла;
• выбранной комплектации;
• страны отправления;
• маршрута перевозки;
• таможенного оформления;
• сезонной нагрузки на перевозчиков;

Предварительный срок сообщается после подтверждения модели и комплектации.

Окончательный срок поставки фиксируется после подтверждения производителя и согласования логистического маршрута.

Указанный средний показатель не является обязательным сроком для каждого проекта. Конкретные условия определяются договором и спецификацией.

04

Стоимость доставки

Стоимость перевозки рассчитывается индивидуально.

В расчёт могут входить:

• забор груза у производителя;
• экспортное оформление;
• основная перевозка;
• перегрузка и терминальная обработка;
• жёсткая упаковка или обрешётка;
• страхование;
• таможенные платежи;
• услуги таможенного представителя;
• доставка до объекта;
• разгрузка;
• подъём;
• монтаж;
• выезд инженера;
• обучение специалистов.

Стоимость доставки считается включённой в цену оборудования только в том случае, если это прямо указано в коммерческом предложении, счёте или договоре. Как правило, по желанию клиента - все расходы уже учтены и включены в проект до заключения договора.

05

Упаковка оборудования

Способ упаковки определяется производителем, перевозчиком и ORO Sport с учётом типа оборудования и маршрута.

В зависимости от вида товара используются:

• заводская транспортная упаковка;
• дополнительная защита углов и корпуса;
• влагозащитная упаковка;
• амортизирующие материалы;
• деревянная обрешётка;
• жёсткий транспортный ящик;
• паллетирование;
• маркировка хрупкого или чувствительного груза;
• защитные кейсы для последующих выездов.

Если оборудование требует сохранения определённого положения, температурного режима или особых условий транспортировки, это учитывается при организации перевозки.

06

Страхование груза

В обязательном порядке по умолчанию страхуются все грузы и ответственность. Страхование не отменяет обязательную проверку упаковки и оборудования при получении.

07

Отслеживание отправления

После передачи груза перевозчику клиенту направляются доступные данные для контроля перевозки:

• номер транспортной накладной;
• номер отправления;
• ссылка или инструкция для отслеживания;
• наименование перевозчика;
• расчетная дата прибытия;
• контакт ответственного сотрудника ORO Sport.

По международным и сложным поставкам информация о движении груза может предоставляться по ключевым этапам маршрута.

08

Приёмка оборудования

До подписания документов о получении необходимо осмотреть упаковку.

Следует проверить:

• целостность коробок и транспортных кейсов;
• наличие вмятин, разрывов и проколов;
• следы влаги;
• состояние обрешётки;
• наличие и целостность пломб;
• соответствие количества мест документам;
• наличие следов вскрытия или повторной упаковки.

Если повреждение обнаружено, необходимо:

1. Не подписывать документы без замечаний.
2. Указать характер повреждения в транспортной накладной или ином документе перевозчика.
3. Составить акт совместно с представителем перевозчика или сотрудником пункта выдачи.
4. Выполнить фото- и видеофиксацию упаковки, маркировки и повреждённого участка.
5. По возможности зафиксировать процесс вскрытия непрерывной видеозаписью.
6. Не выбрасывать упаковку до завершения рассмотрения обращения.
7. Сразу связаться с ORO Sport.

Подписание документов без замечаний может затруднить предъявление требований перевозчику или страховой организации.

09

Скрытые повреждения

Иногда внешняя упаковка не имеет заметных повреждений, но неисправность обнаруживается после вскрытия.

В таком случае необходимо:

• прекратить дальнейшую распаковку или подключение;
• сохранить упаковку;
• сделать фотографии и видео;
• зафиксировать серийный номер;
• описать обнаруженное повреждение;
• сообщить ORO Sport;
• не пытаться самостоятельно ремонтировать оборудование.

Дальнейшие действия согласовываются с производителем, перевозчиком или страховой организацией в зависимости от обстоятельств поставки.

10

Монтаж и ввод в эксплуатацию

Для оборудования, требующего монтажа, настройки или обучения, доставка является частью общего плана запуска.

До отправки мы можем запросить:

• фотографии и план помещения;
• размеры дверных проёмов;
• этаж и наличие лифта;
• допустимую нагрузку на пол;
• параметры электропитания;
• наличие воды, вентиляции или сжатого воздуха;
• место разгрузки;
• контакт технического специалиста;
• предполагаемую дату готовности помещения.

Условия монтажа, настройки и обучения указываются в спецификации проекта.

11

Самовывоз

Самовывоз возможен для отдельных позиций после предварительного согласования.

До выдачи оборудования должны быть подтверждены:

• поступление оплаты;
• полномочия получателя;
• дата и время выдачи;
• транспорт клиента;
• возможность безопасной погрузки;
• комплект передаваемых документов.

12

Оплата

ORO Sport работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по безналичному расчёту.

Для подготовки предложения необходимы:

• реквизиты организации;
• контактное лицо;
• перечень оборудования или описание задачи;
• адрес поставки;
• желаемые сроки;
• информация о необходимости монтажа и обучения.

13

Комплект документов

Состав документов зависит от оборудования и условий проекта.

К поставке могут прилагаться:

• договор;
• счёт;
• спецификация;
• универсальный передаточный документ или товарная накладная;
• транспортные документы;
• акт приёма-передачи;
• акт выполненных работ;
• гарантийные документы;
• инструкция;
• документы о монтаже и обучении.

Перечень документов согласовывается до заключения договора.

14

Как проходит оформление

1. 01 Получаем запрос Клиент направляет перечень оборудования или описание задачи.
2. 02 Уточняем условия Согласовываем модель, комплектацию, адрес, сроки, документы, монтаж и обучение.
3. 03 Проверяем поставку Подтверждаем наличие или производственный срок, рассчитываем логистику и проверяем маршрут.
4. 04 Готовим предложение Направляем коммерческое предложение, счёт, спецификацию и при необходимости проект договора.
5. 05 Получаем оплату Порядок и этапность оплаты определяются условиями проекта.
6. 06 Организуем поставку Размещаем заказ, контролируем производство, перевозку и таможенное оформление.
7. 07 Передаём оборудование Клиент получает груз и комплект документов.
8. 08 Запускаем систему При необходимости выполняем монтаж, настройку и обучение специалистов.

Важная информация

Информация на странице носит общий справочный характер.

Конкретные сроки, стоимость, маршрут, страхование, состав документов, порядок оплаты, ответственность сторон и условия приёмки определяются коммерческим предложением, спецификацией и договором.