ПРИНЦИПЫ, ПО КОТОРЫМ МЫ РАБОТАЕМ
Этика
Отбираем только то, за что отвечаем. И отвечаем за то, что выбрали.
01
Достоверные рекомендации
Мы никогда не посоветуем то, в чём не уверены сами. Если технология не подходит под вашу задачу — скажем об этом, даже если это означает, что вы купите меньше или не купите вовсе. Иногда правильная рекомендация — отложить покупку.
Если мы не можем отвечать за решение, оно не становится частью проекта. Мы дорожим не сделкой в моменте, а тем, что через пять лет вы снова нам позвоните.
02
Не обещаем того, что не можем выполнить
Сроки, комплектация, документы, условия запуска, обучения, гарантии и сервиса понятны до подписания договора. Если обстоятельства меняются — говорим прямо и предлагаем варианты.
03
Уважение к выбору клиента
Мы уважаем решения наших клиентов, даже если они предпочли продукцию нашего конкурента. Профессиональная консультация не должна превращаться в дожим. Рынок нишевый, мы ещё встретимся.
04
Добросовестная конкуренция
Мы убеждены, что прозрачность и честная игра в бизнесе — это ключ к долгосрочному успеху. Наши действия и решения всегда основаны на конкурентных принципах, без привязок к личным связям или родственным отношениям в структурах спортивных клубов.
05
Директор
Не секрет, что на рынке встречаются компании-однодневки с номинальными директорами. Схема простая: как только возникли проблемы — фирму бросают, спросить не с кого. Клиент остаётся один на один с этим, без ответчика. В том числе налоговые или таможенные претензии.
В ORO SPORT устроено иначе. У нас нет потребности в «номинальных» директорах, потому что наша философия — быть открытыми и отвечать за свои решения. Директор — Евгений Старков, основатель компании. Он лично ведёт проекты, отвечает перед клиентами, подписывает документы и несёт полную ответственность за компанию и себя. Одно юридическое лицо с 2014 года, один ответственный директор. Это наше имя, это наше дело.
06
Белые финансы
Полное таможенное оформление каждой поставки, все налоги и пошлины — в бюджет, в полном объёме. Мы не используем схемы, при которых юридические или технические риски перекладываются на клиента.
Компания — резидент РФ, прибыль остаётся в стране и работает на развитие спортивной индустрии. Для вас это значит простую вещь: наши документы выдерживают любую проверку — таможенную, налоговую, аудиторскую.
07
Справедливость к поставщикам
С производителями мы работаем на равных: не выкручиваем руки, не задерживаем платежи, не торгуемся до унижения. Партнёр, с которым обошлись честно, в трудный момент отгрузит запчасть вне очереди — и это в итоге ваша выгода, не только наша.
Наша цель — создать равновыгодное партнёрство, основанное на взаимном уважении, а не на эксплуатации.
