Freelap · документация и поддержка
Вопросы и устранение неисправностей Freelap
Найдите ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о продуктах Freelap, настройке системы, MyFreelap, диспетчере устройств Freelap, умных часах и основных моментах устранения неполадок.
Материалы Freelap
Часто задаваемые вопросы по MYFREELAP® И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
Общая информация
Где я могу купить продукцию Freelap и найти информацию о ценах?
Посетите страницу дистрибьютора, чтобы найти своего реселлера и запросить ценовое предложение. Если в вашей стране нет реселлера, обратитесь напрямую в штаб-квартиру в Швейцарии.
Для каких видов спорта я могу использовать Freelap?
Технология Freelap идеально подходит для легкой атлетики, лыжного спорта, биатлона, мотокросса, конькобежного спорта, футбола и американского футбола. Freelap адаптируется к любой дисциплине, требующей определения времени старта, кругов и финиша.
Подходит ли Freelap тренерам и спортсменам, тренирующимся самостоятельно?
Да.
Могу ли я измерить время нескольких спортсменов одновременно?
Каков гарантийный срок и как я могу связаться со службой послепродажного обслуживания?
Продукты Freelap поставляются с 2 года гарантия. По любым вопросам послепродажного обслуживания обращайтесь к своему торговому посреднику или в головной офис в Швейцарии.
Устройства Freelap
Где я могу найти руководство пользователя для моего устройства?
Загрузите соответствующие руководства пользователя с сайта Документация и поддержка > Продукты и руководства.
FxChip, FxChip BLE или FxMotion: какой выбрать?
- Для получения информации о FxChip BLE и FxMotion посетите страница легкой атлетики.
- Чтобы узнать о FxChip, посетите альпийский лыжная страница.
Где я могу найти идентификатор своего транспондера?
Вы можете найти идентификатор транспондера прямо на устройстве. Он использует следующий формат: 2 буквы – 4 цифры.
Как я могу проверить уровень заряда батареи и подзарядить продукт Freelap?
Каждый продукт имеет собственную систему проверки уровня заряда батареи и зарядки. Пожалуйста, обратитесь к руководству соответствующего продукта.
Настройки
Где мне следует разместить передатчики?
Для получения оптимальных и точных результатов важно следовать инструкциям, приведенным в руководствах для конкретных видов спорта. Примеры настройки, адаптированные к вашей дисциплине, также предварительно настроены в MyFreelap.
Сколько передатчиков я могу разместить на своем курсе?
Ограничьте каждый путь максимум 11 передатчиков за транспондер и за круг с FxChip BLE и FxChip.
Ограничьте каждый путь максимум 5 передатчиков за транспондер и за круг с FxMotion.
Какое минимальное расстояние следует соблюдать между двумя передатчиками?
Соблюдайте минимум 10 метров или 0,7 секундымежду 2 передатчика.
Существует ли максимальное расстояние между двумя передатчиками?
Нет, максимального расстояния между двумя передатчиками не существует.
Как и где мне подключить транспондер?
Чтобы правильно прикрепить транспондер, обратитесь к полному руководству по конкретному виду спорта, соответствующему вашему виду спорта.
Где мне следует разместить свое мобильное устройство?
Разместите мобильное устройство на расстоянии от 10 до 50 м после передатчика FINISH, примерно на высоте 1 метра над землей. Не ставьте устройство на землю.
Когда передаются данные?
Данные принимаются и отображаются мгновенно каждый раз, когда спортсмен проходит мимо финишного передатчика с кодом ФИНИШ.
MyFreelap
Является ли приложение MyFreelap бесплатным и не требующим подписки?
Для чего используется приложение MyFreelap?
- Сбор обучающих данных в реальном времени. Транспондер связывается с приложением через Bluetooth.
- Анализ прогресса спортсменов.
- Обновление продуктов Freelap.
Как узнать, совместим ли мой телефон или планшет?
Используйте MyFreelap на iOS 13.0 минимум и Android 7.0 минимум.
Доступно ли приложение с компьютера?
Да, кликните сюда
Могу ли я использовать MyFreelap без подключения к Интернету?
Да. Активизируйте ле Bluetooth для получения Донне. Чтобы использовать внелинейный режим, подключитесь к своему компьютеру в режиме онлайн перед поездкой.
Нужно ли мне создавать учетную запись для использования MyFreelap?
Могу ли я поделиться тренировками с другой учетной записью MyFreelap?
На каких языках доступно приложение?
Английский, французский, китайский и корейский.
Как обновить приложение MyFreelap?
Всегда обновляйте приложение до последней доступной версии. Когда обновление станет доступным, откройте магазин приложений, найдите MyFreelap, затем нажмите «Обновить».
MyFreelap Наследие
Для чего используется приложение MyFreelap Legacy?
MyFreelap Legacy — это бывшее приложение MyFreelap. Большинство функций MyFreelap Legacy теперь доступны в MyFreelap.
Мы рекомендуем использовать MyFreelap.
Freelap Устройство Менеджер
Для чего используется приложение Freelap Device Manager?
Функции FDM теперь доступны в приложении MyFreelap.
Тем не менее, вы по-прежнему можете использовать FDM для обновления старых продуктов в линейке, таких как FxSwim, Relay Coach первого поколения и светодиодный дисплей первого поколения.
Если обновления доступны, вы будете уведомлены об этом в приложении MyFreelap.
Умные часы
Могу ли я использовать умные часы?
Да. Получайте данные о времени в реальном времени на протяжении всей тренировки на умных часах. На данный момент используйте для этой цели приложение MyFreelap Legacy. Эта функция пока недоступна в MyFreelap.
Какие умные часы совместимы?
Используйте Apple Watch из watchOS 5.1, часы Wear OS из Wear OS 2.0 или Samsung Gear из Wear 3.0. Часы Garmin и Fitbit несовместимы.
Поиск неисправностей
Что следует проверить в первую очередь, если возникла проблема?
Убедитесь, что вы используете продукты, подходящие для вашей дисциплины, что приложение открыто и находится на переднем плане в iOS, что Bluetooth и службы определения местоположения включены на мобильном устройстве, что передатчики включены и правильно закодированы, что хотя бы один передатчик закодирован как FINISH, что на пути находится не более 11 передатчиков, что они расположены на расстоянии не менее 0,7 с / 10 м друг от друга, что транспондер правильно прикреплен, что спортсмен правильно проходит через зоны обнаружения, что ваши устройства и приложения обновлены, что мобильное устройство правильно размещено на расстоянии от 10 до 50 м после ФИНИША и примерно на высоте 1 м над землей, что аккумулятор не разряжен и что вы не находитесь в непосредственной близости от железнодорожной линии.
После замены батареи в моем FxChip BLE устройство больше не работает или его идентификатор изменился. Что я должен делать?
Если идентификатор сбросился на AA-0001, следуйте процедуре, предусмотренной для восстановления исходного идентификатора FxChip BLE. Процедура занимает примерно 2 минуты.
Полезные ресурсы
Чтобы пойти дальше, вы можете просмотреть следующие страницы:
